Szanowni Mieszkańcy SM „SPÓŁDZIELCA” w Lublinie.
Witamy w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta system e-BOK.
Co umożliwia e-BOK?
- sprawdzenie wysokości naliczeń i wpłat za każdy miesiąc,
- sprawdzenie wysokości aktualnego salda lokalu
- podgląd indywidualnego konta lokalu,
- podgląd historii płatności,
- sprawdzenie stanów wodomierzy.
Jakie korzyści daje e-BOK?
Chcąc zapoznać się z wymienionymi danymi nie muszą Państwo kontaktować się z nami osobiście. Można uzyskać je w każdej chwili, nie wychodząc z domu, za pomocą komputera i dostępu do Internetu. Regulamin korzystania z systemu Elektronicznego Biura Obsługi Klienta
Jak aktywować dostęp do e-BOK?
Dostęp do e-BOK otrzymują:
– właściciele lokali (mieszkania, garaże, miejsca postojowe, miejsca parkingowe) będące w zasobach SM Spółdzielca, otrzymali na adresy lokali z data uruchomienia usługi.
– nowych nabywców lokalu/i (kupujący, spadkobiercy i inni posiadacze nieruchomości) zapraszamy do siedziby Spółdzielni ul. Nadbystrzycka 25 w Lublinie z dowodem tożsamości, gdzie po wypełnieniu Formularza zgłoszeniowego (Druk ZC /3/2019 Karta Informacyjna Nabywcy Lokalu) zostanie wygenerowany dla Państwa indywidualny identyfikator i jednorazowe hasło.
Dostęp do systemu e-BOK zostanie aktywowany w ciągu 48 godzin od wizyty w Spółdzielni. W celu zalogowania się należy uruchomić zakładkę e-BOK na naszej stronie internetowej. Po pierwszym zalogowaniu prosimy o zmianę hasła na własne i posługiwanie się nim w przyszłości. Identyfikator pozostaje niezmienny.
Jak odzyskać po zablokowaniu dostęp do e-BOK?
Uprzejmie informujemy, że Spółdzielnia nie posiada informacji o indywidualnych hasłach i nie może ich odtworzyć. W przypadku utraty hasła lub zablokowaniu przez 7-mio krotne błędne logowanie Spółdzielnia może jedynie ponownie wygenerować nowe jednorazowe hasło likwidując jednocześnie wcześniejsze hasło.
W przypadku zablokowania dostępu do e-BOK lub utraty hasła należy wybrać opcje odblokowania dostępu do e-BOK:
- wysyłając SMS pod nr telefonu +48 531-46-45-44 wpisując w treści „odblokowanie e-BOK nr identyfikacyjny np. 0756555”,
- dzwoniąc pod numer telefony +48 81 532 80 81 wewnętrzny 133 lub 139 i wydając dyspozycję odblokowania e-BOKa (rozmowa jest nagrywana),
- wysłać e-mail z wypełnionym formularzem (Druk ZC /11/2018 Wniosek o Wydanie Nowego Konta do E-Bok) na adres czlm@spoldzielca.com.pl lub księgowość@spoldzielca.com.pl,
- zwrócić się osobiście z wypełnionym formularzem (Druk ZC /11/2018 Wniosek o Wydanie Nowego Konta do E-Bok) do Spółdzielni w celu wygenerowania nowego hasła.
Wygenerowane, unikatowe jednorazowe hasło jest dostarczane Klientowi w drodze:
- SMS z nr telefonu 48 531-46-45-44 po zaznaczeniu opcji telefonu;
- Odpowiedzi w formie e-mail – plik zabezpieczony hasłem identyfikatora lokalu;
- Osobistego odbioru w biurze Administratora.
Logowanie do e-BOK